Support-Option: wie das neue Lizenzsystem von ThemeForest funktioniert

ThemeForest

ThemeForest hat schon vor einiger Zeit das Lizenzsystem geändert. Da es diesbezüglich, insbesondere bei der Support-Option, nach wie vor Verwirrung gibt, will ich in diesem Beitrag kurz darauf eingehen.

Ursprünglich war es so, dass man beim Kauf einer Lizenz bei ThemeForest das Theme für eine Website nutzen konnte, man unbegrenzt Updates erhält, und Support (oder auch nicht).

Nun ist es jedoch so, dass man nur noch für 6 Monate Support erhält, diesen aber gegen eine zusätzliche Gebühr um weitere 6 Monate verlängern kann. Mit Support ist wortwörtlich allerdings tatsächlicher Support bei technischen Problemen gemeint, und nicht (auch) Support in Form von Updates. Diese erhält man nach Ablauf der 6 oder 12 Monate weiterhin.

Lizenz beinhaltet:

Das bedeutet, durch Kauf einer Lizenz, die 6 Monate Support beinhaltet, erhält man:

  1. Ein dauerhaft geltendes Nutzungsrecht des Themes auf einer Domain, auch nach Ablauf der Support-Zeit.
  2. Einen dauerhaften Zugang zu Updates, auch nach Ablauf der Support-Zeit.
  3. Persönlichen Support bei technischen Problemen bis Ablauf der Support-Zeit.

Kosten für Support:

Der Support lässt sich, je nach Bedarf, auch nach Ablauf jederzeit wieder dazu buchen, allerdings zu recht hohen Preisen:

  • Preis des Themes mit 6 Monaten Support: 60$
  • Verlängerung um weitere 6 Monate bei Kauf: 18$
  • Verlängerung um weitere 6 Monate nach Ablauf der Support-Zeit: 42$

Ob und wie oft man Support benötigt, kann man natürlich schwer abschätzen. Bei einem gut gepflegten, sehr verbreiteten und ordentlich programmierten Theme mit öffentlich einsehbarem Supportforum wird man kaum Support benötigen. Bei Themes, die gleich bei der Installation Probleme machen, sieht das natürlich anders aus.

Hier abschließend noch Details zur Support Policy: https://themeforest.net/page/item_support_policy

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